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17.10.11第6次NACCS稼働でヘルプデスクに電話集中
輸出入・港湾関連情報処理センター（NACCSセンター）は10日、第6次NACCSの稼働開始後ヘルプデスクに電話問い合わせが集中しているため、急ぎでない場合はメール問い合わせを利用するよう呼びかけた。
第6次NACCSは10年の海上・航空システム統合、13年の関係省庁システム統合を踏まえた第5次NACCSを刷新する大規模更改で、約5年半の更改作業を経て当初の予定通り今月8日午前5時に稼働を開始した。同センターによるとシステム更改後ヘルプデスクへ利用者からの問い合わせが集中、電話が繋がりにくい状態となっており、同センターでは急ぎでない場合はNACCS掲示板の「問い合わせフォーム」からメール問い合わせを利用するよう呼びかけている。
メールによる問い合わせ受付は平日8時30分〜19時（上記以外の受信は翌営業日の受付）、問い合わせの際は業務コード、エラーコード、業務仕様書などを事前に確認しておくと解決が早くなる。
（オーシャンコマース提供）
