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10.08.27通販物流7,800億円の市場規模：コンサル会社がリポート
日本ロジスティクスフィールド総合研究所がこのほどまとめた「通販における物流ビジネスの動向」に関するリポートによると、通販はわが国でも限られた成長ビジネス領域だとし、その通販に付随する物流は市場規模が約7,800億円に達し物流業者にとっても大きなビジネスチャンスになっている、と指摘している。さらに「物流事業者は物流代行を基幹サービスとしながらも、提供できる代行サービスの枠組みを広げつつ顧客に対し先導的な3PL事業の展開が求められる時期にきている」と現況と今後を分析している。
わが国の通販物流については、エンドユーザーのクレームは商品の不備、遅配、指定商品の誤記などがみられるものの、中国、韓国、米国、英国、独、仏に比べトラブル率は最も低く「高水準の通販物流が行われているといえる」と分析。その一方で今後通販ビジネスが伸張していくなかで「厳しい競争下において通販物流代行サービスも、より差別的に高度化していく必要がある」と指摘した。
